+48 781 445 907
Pn-Pt 8:00-16:00, Sob 8:00-14:00
rohsel@rohsel.pl
Menu Produkty
Koszyk 0,00 zł
Infolinia:
+48 781 445 907
pon.-pt. 8:00-16:00
sob. 8:00-14:00
niedz. nieczynne
0 Ulubione
0 Koszyk

Darmowa dostawa od 500 zł

Powrót do poprzedniej strony

Reklamacje

Reklamacje

Obsługa reklamacji w Rohsel.pl

Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem – napisz do nas. Reklamacje rozpatrujemy sprawnie i bez zbędnych formalności. Na wszystkie produkty oferujemy również 3-letnią gwarancję, która zapewnia dodatkowe wsparcie po zakupie.

Jak złożyć reklamację? To proste:

1.

Napisz do nas email na adres rohsel@rohsel.pl.

W treści podaj:

- numer zamówienia,
- krótki opis problemu (co się dzieje i od kiedy),
- (opcjonalnie) oczekiwane rozwiązanie: wymiana / naprawa / zwrot środków,

- dołącz zdjęcia lub wideo (jeśli to możliwe) - dzięki temu często możemy przyspieszyć cały proces bez konieczności odsyłania produktu.

2.

My zajmiemy się resztą.

W razie potrzeby zorganizujemy odbiór kurierem na nasz koszt (DPD lub InPost).
Poinformujemy Cię o kolejnych krokach.
Zaproponujemy najprostsze i najszybsze rozwiązanie.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Do reklamacji ustosunkujemy się w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W praktyce większość spraw rozwiązujemy szybciej.

Rękojmia (odpowiedzialność ustawowa)

Niezależnie od gwarancji, produkty objęte są odpowiedzialnością sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Masz pytanie?

Chętnie pomożemy

Pon.-Pt.   8:00-16:00
Sob.   8:00-14:00

Zadzwoń do nas
Formularz kontaktowy